Formulaire de qualification : trier les curieux avant l'appel

1. Pourquoi trier avant d'appeler

Sans tri, votre équipe passe ses journées au téléphone avec des personnes qui n'ont ni le projet, ni le temps, ni le financement.

Pendant ce temps, les prospects sérieux attendent, et refroidissent. Un formulaire bien conçu fait le tri à votre place : vous rappelez d'abord ceux qui sont prêts, et vous adaptez votre discours avant même de décrocher.

2. Les 6 questions à poser (prêtes à copier)

1. Quel est votre projet ?
   Reconversion / Monter en compétences / Créer mon activité / Je me renseigne
2. Quand souhaitez-vous commencer ?
   Dès que possible / Dans 1 à 3 mois / Dans plus de 3 mois / Je ne sais pas encore
3. Quelle est votre situation actuelle ?
   Salarié(e) / Demandeur(se) d'emploi / Indépendant(e) / Étudiant(e) / Autre
4. Comment envisagez-vous de financer la formation ?
   CPF / France Travail / Employeur ou OPCO / Financement personnel / Je ne sais pas, j'aimerais être conseillé(e)
5. Êtes-vous disponible pour suivre la formation aux dates prévues ?
   Oui / Non / À vérifier
6. Qu'est-ce qui vous ferait hésiter aujourd'hui ? (réponse libre, facultative)

Puis les coordonnées, et une case de consentement claire au recontact (téléphone, WhatsApp, e-mail).

La question 6 est précieuse : elle donne à votre conseiller l'objection à lever avant même l'appel.

3. Ce qu'il ne faut pas demander

• Trop de questions : au-delà de 6 ou 7, le taux de remplissage chute.
• Des questions intrusives (revenus, situation familiale).
• Des champs obligatoires inutiles.

4. Que faire des réponses

Chaque réponse sert à prioriser et à personnaliser le rappel.

Ajoutez un simulateur de financement sur la page de remerciement : le prospect connaît ses options avant l'appel, et l'échange va droit à l'essentiel.

Dans notre expérience avec une école de formation à Lyon, ce tri fait partie de ce qui permet d'obtenir 8 à 12 inscrits pour 80 à 100 prospects qualifiés par mois. Voir l'étude de cas →

Questions fréquentes